개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 차량탁송 예약 접수 및 상담 — 온라인 예약 신청 확인, 예약 가능 여부 안내, 견적 산정, 유선 상담을 통한 최종 예약 확정
2. 운송 서비스의 제공 — 배차, 기사 배정, 출발지 방문 및 목적지 인계, 선적 및 해상운송 절차 처리, 운송 진행 상황 안내
3. 고객 응대 및 민원 처리 — 본인 확인, 문의·불만 접수 및 처리 결과 통보, 사고 발생 시 보험 처리 및 손해배상 협의
4. 예약 조회 서비스 제공 — 예약번호와 연락처 뒷자리 대조를 통한 본인 확인 및 예약 상태 조회
5. 서비스 개선 — 접수 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선 (식별 정보를 제외한 통계 형태로만 이용)

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

1. 수집 항목

회사는 사상, 신념, 노동조합 가입 여부, 정치적 견해, 건강, 유전정보, 범죄경력 등 민감정보와 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

2. 수집 방법

• 홈페이지 예약하기 화면을 통한 이용자의 직접 입력
• 대표전화 유선 상담 과정에서의 이용자 구술
• 서비스 이용 과정에서 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

보유 기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 제5조에 따른 절차와 방법으로 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 운송 서비스 제공을 위하여 불가피한 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

회사는 위 목적 외에 개인정보를 판매하거나 마케팅 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 수사기관의 요청이 있는 경우에도 적법한 영장 또는 법률에 근거한 경우에만 제공합니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 옮겨지거나 보관 장소를 달리하여 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유하는 목적 외의 용도로 이용되지 않습니다.

2. 파기 기한

보유 기간이 종료한 날, 처리 목적 달성·해당 서비스의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 된 날로부터 5일 이내에 파기합니다.

3. 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보 — 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
• 종이 문서에 기록·저장된 정보 — 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 다만 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 삭제를 요구할 수 없습니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 개인정보 취급 담당자를 최소한으로 지정하고 정기적으로 내부 교육을 실시합니다.
• 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 관리하고, 관리자 계정 비밀번호를 일방향 암호화하여 저장하며, 관리자 화면 접근 시 세션 인증과 로그인 시도 횟수 제한을 적용합니다.
• 전송 구간 보호 — 웹사이트 전 구간에 보안서버(HTTPS)를 적용하여 개인정보를 암호화 전송합니다.
• 조회 시 본인 확인 — 예약 조회 시 예약번호만으로는 조회할 수 없도록 하고 연락처 뒷 4자리를 함께 대조하며, 조회 결과의 연락처는 마스킹하여 표시합니다.
• 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 자료와 문서를 잠금장치가 있는 장소에 보관합니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

• 사용 목적 — 레이어 팝업의 ‘오늘 하루 열지 않기’ 설정 유지, 예약 접수 과정의 세션 유지 및 중복 조회수 방지
• 거부 방법 — 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 거부 시 영향 — 쿠키 저장을 거부할 경우 팝업 설정이 유지되지 않는 등 일부 편의 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 — (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 7월 28일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 사항의 시행일 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

공고일자: 2026년 7월 28일 / 시행일자: 2026년 7월 28일